Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 5 julio de 2010 (La Ley), se emite el siguiente Aviso de Privacidad.

SUNERGIA, SOCIEDAD ANONIMA PROMOTORA DE INVERSION DE CAPITAL VARIABLE, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

SUNERGIA, SOCIEDAD ANONIMA PROMOTORA DE INVERSION DE CAPITAL VARIABLE, (en adelante “La Compañía”, para efectos de este Aviso), es una persona moral, constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con el objeto social relacionado con la prestación de servicios relativos al manejo, suministro y optimización de de energía, sea de fuentes renovables, almacenables, provenientes de una rede pública de suministro, o de cualquier índole y con domicilio en Villa del Pescador No.10, Departamento 201, en San José del Cabo, Baja California Sur, México, Código Postal 23400, y por portal de internet sunergia.com.mx.

2 .- INFORMACIÓN.

“La Compañía” reúne ciertos datos personales proporcionados por sus clientes, proveedores, proveedores de servicios, socios comerciales y empleados, relacionados con los servicios que presta, o de cualquier tercero relacionado con dichos servicios que pueda tener acceso autorizado a los productos y/o servicios de “La Compañía”. Para efecto de documentar la relación con cada uno de ellos al ingresar a nuestra página web o solicitar información (ya sea verbal o por escrito) nos proporcionan voluntaria y libremente la información que se incluye en los contratos, cartas, formularios, bases de datos u otros medios, según corresponda, para que podamos llevar un registro adecuado de nuestras relaciones y para cumplir requisitos legales, cuando así se estipule. De manera particular los datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

Verificar la identidad del cliente
Para los datos de Facturación
Para las gestiones de Cobranza
Para informarle cualquier situación de su interés en relación con el servicio de que recibe
Cuando solicite cambio de modalidad en contratación con la compañía.
Para realizar gestiones frente a proveedores de energía, en representación o beneficio del titular de los datos personales.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Promover los productos y servicios que ofrecemos.
Publicidad

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, en la solicitud para la prestación de cualquier servicio. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre completo,
Registro Federal de Contribuyentes RFC,
Clave Única de Registro de Población,
Domicilio,
Teléfono particular,
Teléfono celular,
Correo electrónico,
Datos de identificación,
Datos del contacto.

PERSONAS FÍSICAS.

Nombre completo (apellido paterno, apellido materno y nombre (s))
Dirección particular (calle, número exterior, y en su caso, número interior, colonia, código postal, delegación o municipio, ciudad o población y entidad federativa)
Actividad del negocio
Número de teléfono fijo
Número de teléfono celular
Dirección de correo electrónico
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Datos relativos a cualquier contrato de suministro de energía eléctrica.

PERSONAS MORALES.

Nombre o Razón Social
Actividad mercantil u objeto social
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Dirección (calle, número exterior, y en su caso, número interior, colonia, código postal, delegación o municipio, ciudad o población y entidad federativa)
Nacionalidad
Número telefónico
E-mail y la dirección de su sitio web, si aplica
Nombre, nacionalidad, y la información de la persona que con su firma pueda obligar a la persona moral a celebrar la operación, y podrá ser: el administrador o administradores, director, gerente, representante legal o apoderado legal.
Datos relativos a cualquier contrato de suministro de energía eléctrica.

Estos Datos Personales se reúnen en cumplimiento con lo establecido en la legislación aplicable, así como en el cumplimiento de las cláusulas de los contratos y/o documentos legales celebrados con las partes que proporcionen dichos datos voluntariamente y que sean también proporcionados por los proveedores o cualquier tercero relacionado con “La Compañía”, siendo que dichas partes son responsables de la protección de los datos personales que cada uno de ellos recopila de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

3.- CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Confidencialidad: Los datos personales, incluyendo los datos sensibles a que se refiere la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que son proporcionados a “La Compañía” por nuestros empleados y terceros con consentimiento tácito, ya sea física o electrónicamente, o por cualquier otro medio, son manejados y se almacena de manera confidencial.

Además, “La Compañía” realizará constantemente los mejores esfuerzos a través de medios tecnológicos y procedimientos de protección interna, para mantener la seguridad de los Datos Personales que se proporcionan a “La Compañía” para evitar el acceso no autorizado a los mismos.

Manejo: Los Datos Personales que se proporciona a “La Compañía” se utilizan para cumplir con los requisitos legales, para llevar un registro adecuado de registro de clientes, personal, así como proveedores de servicios, y para coordinar todos los servicios que prestan y para “La Compañía”, incluyendo las emergencias.

“Datos Personales” se refiere a la información personal proporcionada a “La Compañía” que podrá usarse para los medios de publicidad, promoción, administración del sitio web de “La Compañía”, administración de los servicios de “La Compañía”, y el desarrollo de nuevos productos y servicios, encuestas de calidad y satisfacción del cliente, análisis de uso de los productos, servicios y sitio web, para el envío de notificaciones relacionadas con productos y servicios operados por “La Compañía” y/o sus filiales o subsidiarias, y/o sus socios comerciales, y cuando la ley así lo requiere, para solicitar la actualización de sus datos y documentos de identificación, y, en general para cumplir con nuestros términos, condiciones y funcionamiento de administración de nuestro negocio.

Le informamos que sus datos personales podrán se compartidos, de forma particular con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad
CFE Distribución	Instalación de medidores, revisión y aseguramiento de la medición, toma de lecturas.
Autoridades jurisdiccionales	Cuando se requiere a la Compañia a través de un mandato judicial.
Dependencias y Organismos de la Administración Pública Federal, entre otras: CRE, SENER, etc.	Proporcionar información en cumplimiento a la Ley, Disposiciones, Mandatos y en general a la Normatividad Aplicable.
Instituciones de Crédito	En su caso, para realizar el cobro de nuestro servicio con tarjeta bancaria.
Antad, Apps, aplicaciones informáticas	Para realizar la gestión de cobranza y abrir más canales de pago para la atención de los clientes.
¿NECESITAMOS MAS?

“La Compañía” realizará la clasificación, depuración y/o destrucción de la documentación y/o información relacionada con datos personales, de forma razonable en términos de la Ley.

Cuando se proporcionan datos personales, debe darse de manera precisa, completa y actualizada en el momento que se produce la recopilación, a pesar del hecho de que “La Compañía” puede verificar aún más la precisión de dichos datos personales y que el titular de los “datos personales” podrá ejercer el derecho de rectificación de datos, tales como se indican a continuación en el apartado 5.- denominado “Medios para el ejercicio de los derechos del titular de los “datos personales””, en el caso de detectar o identificar que los datos que se proporcionan a “La Compañía” son inexactos, incompletos, o no actualizados.

“La Compañía” no está obligada a contar con el consentimiento previo del titular de los datos personales para su manejo, en los siguientes casos: (i) cuando la empresa actúa en cumplimiento directo con la legislación aplicable, (ii) los datos están en fuentes de acceso público, (iii) los datos personales se ha presentado anteriormente a un procedimiento de disociación, (iv) para el cumplimiento de las obligaciones que, en su caso, “La Compañía” ha adquirido con el titular de los datos personales, como consecuencia de un contrato celebrado, (v) existe una situación de emergencia que puede dañar potencialmente a un individuo o su propiedad, (vi) es indispensable para la atención médica, la prevención, el diagnóstico, prestación de servicios sanitarios, siempre y cuando el titular no se encuentre en condiciones de otorgar de consentimiento, en términos de lo establecido en la Ley General de Salud y demás ordenamientos jurídicos aplicables y que dicho tratamiento de datos se realiza por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o (vii) mediante la resolución de la autoridad competente.

“La Compañía” podrá transferir los datos personales, incluyendo los datos personales sensibles a través de sus entidades relacionadas para fines administrativos. Se hará el uso apropiado y se tomará especial cuidado cuando se transmitan o se utilicen dichos datos personales por una entidad vinculada, y estos deberán ser tratados bajo los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad de acuerdo con la ley.

Se reitera que los proveedores de servicios tecnológicos a “La Compañía” son responsables, en lo particular, de realizar, de tiempo en tiempo, revisiones tecnológicas a las bases de datos, para su protección, o en su caso, depuración de los mismos, así como para la implementación de medidas necesarias de protección tecnológica para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado de los Datos Personales, ya sea físicamente o por cualquier medio electrónico como lo demande la industria informática.

4.- LIMITACIONES DE USO y DIVULGACION DE DATOS.

Los Datos Personales que nos proporcione a través de medios legales o legítimos se manejan de manera adecuada y confidencial. Independientemente de lo anterior, los datos personales serán utilizados y divulgados por, y con el propósito de cumplir los objetivos establecidos en la sección “Manejo” (Apartado 3) de este Aviso, así como para los medios estadísticos, disociados y para la mejora de nuestros productos, servicios, funcionamiento, las actividades, e incluso con respecto a la actualización de los contenidos publicados en nuestro sitio web.

Los Datos Personales serán transferibles a terceros para (a) cumplir con las obligaciones legales vigentes, (b) cumplir con una decisión judicial o jurídica, y (c) el tiempo que es necesario para la operación y funcionamiento de “La Compañía”. En caso de cesión de los datos personales, esto ocurrirá a través de medios e instrumentos legales que garanticen un nivel de protección adecuado y medidas de seguridad de dichos datos.

“La Compañía” adoptará las medidas necesarias y razonables para cancelar la identificación de los datos personales que se proporciona a la misma cuando éstos ya no sean necesarios para los fines contemplados en el presente Aviso y/o cuando no exista obligación legal de “La Compañía” para mantenerlos.

5.- MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. ARCO.

Los Derechos ARCO (Acceso a datos personales; Rectificación, Cancelación y Oposición de estos). es el conjunto de derechos a través de los cuales la Ley garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos personales. Se refiere a aquel derecho que tiene un titular de datos personales, para solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el tratamiento de sus datos, ante el Sujeto Obligado que esté en posesión de los mismos. En todo momento el titular o su representante podrán solicitar al responsable, el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los datos personales que le conciernen, de conformidad con lo establecido en el presente punto. El ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no es requisito previo, ni impide el ejercicio de otro.

El titular de los datos personales podrá solicitar al responsable de “La Compañía”, en cualquier momento, acceder, rectificar, cancelar o corregir sus datos personales (ARCO). Para tal fin, el titular de los Datos Personales deberá dirigir una solicitud por escrito a la persona responsable, que contendrá como mínimo la siguiente información:

a) Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta de su solicitud.
b) Los documentos que evidencian la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el ejercicio de los derechos que se pretende.
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, así como cualquier otro documento requerido por la legislación vigente en el momento de la presentación de la solicitud.

El titular de los datos personales tiene el derecho de solicitar a la persona responsable los cambios o modificaciones que requiera mediante correo electrónico a contacto@sunergia.com.mx o por correo u otro aviso por escrito a Villa del Pescador No.10, Departamento 201, en San José del Cabo, Baja California Sur, México, Código Postal 23400,

6.- REVOCACIÓN.

El titular de los Datos Personales podrá revocar y/o cancelar el consentimiento actual para el manejo de los Datos Personales en cualquier momento, incluyendo la recepción de correos electrónicos de “La Compañía” presentando una solicitud por correo electrónico a contacto@sunergia.com.mx o por correo u otro aviso por escrito a Villa del Pescador No.10, Departamento 201, en San José del Cabo, Baja California Sur, México, Código Postal 23400,

Dicha comunicación deberá cumplir con los requisitos de solicitud aplicables mencionados en el apartado anterior.

7.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

“La Compañía” se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso se comunicará a través del Aviso colocado en un lugar visible en las instalaciones de “La Compañía”, en la dirección mencionada anteriormente, o por medio de una notificación por escrito a los empleados u otras personas.

8.- APLICACIÓN DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UNIÓN EUROPEA (EL RGPD). La Compañía es responsable y hace mejor esfuerzo respecto al uso de Datos Personales; como se obtienen, cómo se protegen; y que plazo los conserva, respecto de personas físicas o morales que forman parte de la Comunidad Económica Europea, en los casos en que sea aplicable, conforme al artículo 3, fracción V, de la Ley, y el artículos 4, 5 y Sección Tercera del Reglamento de la Ley, así el artículo 3.2 y demás disposiciones aplicables del RGPD y demás ordenamiento de dicha legislación así como el Convenio para la Protección de las Personas con respecto al Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal y su Protocolo Adicional relativo a las Autoridades de Control y a los Flujos Transfronterizos de Datos publicado el 12 de junio de 2018.

9.- CONSULTAS.

Para cualquier duda, comentario o consultas acerca de este Aviso, usted puede presentar una solicitud en la siguiente dirección: Villa del Pescador No.10, Departamento 201, en San José del Cabo, Baja California Sur, México, Código Postal 23400,

a) Cualquier queja o información sobre el tratamiento de sus datos personales o preguntas con respecto a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus Reglamentos, pueden llevarse a cabo en el IFAI. Para obtener más información, visite ifai.org.mx. o bien en IFAI PRODATOS.
b) Ley aplicable: La interpretación y aplicación de este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Código Civil Federal y demás disposiciones administrativas, las leyes y reglamentos que sean de aplicación.

Consentimiento: El Titular de los Datos Personales, establece expresamente haber leído el contenido de este Aviso de Privacidad y no tienen oposición al mismo.

Este aviso fue publicado el 7 de julio de 2022

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